Het project de ‘MKB Toegankelijke Route’ is een samenwerking tussen het landelijke programma MKB Toegankelijk van VNO-NCW en MKB-Nederland, tientallen gemeenten en Ongehinderd. Door heel Nederland helpen we ondernemers naar een erkend niveau van toegankelijkheid en maken we hen goed vindbaar. De ontwikkeling van de route wordt hieronder op hoofdlijnen uitgelegd.
Stap 1 - Intake en start
Zodra de opdracht is verstrekt wordt er een afspraak gemaakt om alle details en benodigde acties te bespreken. Het doel van deze stap is het beantwoorden van eventuele vragen, het inventariseren van alle stakeholders, het informeren van de interne stakeholders van de gemeente en het verstrekken van standaardteksten (zogenaamde templates) die hiervoor gebruikt kunnen worden. Om goed zicht te houden waar we in het proces zijn maken we gebruik van een gezamenlijk gedeeld document dat door beiden bijgehouden zal worden.
Stap 2 - Werving, selectie Verkenners/Ambassadeurs
Als voorbereiding op stap 3 en 4 is de werving van kandidaten voor de rollen van Verkenner en Ambassadeur. Dit zijn ervaringsdeskundigen die in de gemeente wonen en willen helpen met het in kaart brengen en verbeteren van de toegankelijkheid. Deze werving voert de gemeente uit, ondersteund door Ongehinderd. Ongehinderd zorgt voor de selectie en het inwerken van de Verkenners en Ambassadeurs.
Stap 3 - Verkenners beoordelen MKB-ers
De Verkenners beoordelen de entrees van winkels, horeca-, cultuur- en vrijetijdslocaties in de gemeente of in het afgesproken winkelgebied. Dit is ter voorbereiding van de werving van ondernemers voor de MKB Toegankelijke Route. Ze beoordelen alleen of de winkels "te bereiken en te betreden” zijn. Hiervoor maken ze gebruik van een setje met meetinstrumenten én ze krijgen een training van Ongehinderd. Aan het einde van deze stap wordt een overzicht gemaakt zodat duidelijk is welke ondernemingen toegankelijk of deels toegankelijk zijn voor wat betreft de entrees. De Verkenners verspreiden folders bij de ondernemers, zodat deze op de hoogte zijn dat er gestart is met het ontwikkelen van de route.
Stap 4 - Ambassadeurs sluiten MKB-ers aan
De ondernemers worden door de gemeente, MKB-Nederland en Ongehinderd via diverse kanalen op de hoogte gesteld van de ontwikkeling van de route én uitgenodigd om deel te nemen. Een selectie van Verkenners wordt getraind als Ambassadeur om ondernemers te bezoeken en hen te vragen om deel te nemen aan de route.
Stap 5 - Toetsing en advisering ondernemers
Deelnemende ondernemers worden getoetst, ontvangen een adviesrapport en worden gepubliceerd in de Ongehinderd app en op de website. De Ambassadeur volgt het adviesrapport op bij de ondernemer en koppelt de reactie terug aan Ongehinderd.
Stap 6 - Toetsing Openbare Ruimte
De Inspecteur van Ongehinderd toets de openbare ruimte en maakt hiervan een adviesrapport. Dit rapport wordt gedeeld met de gemeente en er volgt persoonlijke oplevering aan de betreffende verantwoordelijke voor de openbare ruimte binnen de gemeente. Deze ambtenaar reageert op de adviezen en koppelt dit terug aan Ongehinderd.
Stap 7 - Route Presentatie en factsheet
Alle deelnemers en belanghebbenden worden uitgenodigd voor de publieke presentatie van de route en de uitreiking aan de wethouder van de factsheet met de resultaten van de route. Na de uitreiking worden de resultaten gepubliceerd in het lokale weekblad en diverse lokale kanalen.
De volgende soorten ondernemingen kunnen aangemeld of aangesloten worden, of zichzelf aanmelden voor de MKB Toegankelijke Route:
- Winkels
- Horeca
- Hotels/hostels
- Musea
- Theaters
- Kunstgalerijen
- Attractieparken/dierenparken
- Verzorgingszaken, zoals kappers, manicures, pedicures, tattoo shops
- Gezondheidscentra, zoals huisartsen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, tandartsen
- Dierenartsen
